Что такое автоматизация и для чего она нужна

Автоматизация АЗС “АЗС-АКТАСТ” — это комплекс аппаратных и программных средств, оптимизирующий работу сотрудников станции и позволяющий увеличить скорость обслуживания клиентов, а также всего оборудования. Кроме того, автоматизация позволяет контролировать работу всей автозаправочной станции в центральном офисе.

Разработка системы автоматизации обязана учитывать тип АЗС, вид и количество ТРК, тип уровнемеров, наличие кафе, автомойки, шиномонтаа, химчистки или магазина, число операторов, системы оплаты товаров и услуг.

Цели автоматизации автозаправочной станции

• Контроль и учёт
• Повышение эффективности работы
• Снижение потерь
• Аналитика и статистика бизнеса

Установка программы автоматизации АЗС (или же программы автоматизации нефтебаз) открывает доступ к новым возможностям и упрощению работы каждой части станции. Чаще всего системы поддерживают практически все распространённые в России типы ТРК, а также типы торгового и измерительного оборудования.

Автоматизация в деталях

АЗС, имеющие на своей территории места дополнительного обслуживания, называются АЗК — автозаправочный комплекс. Как правило, и на АЗС, и на АЗК топливо привозят в бензовозах, которые содержат несколько отсеков с разными видами топлива. Ориентацией по объёму служат заметки, нанесённые на цистерну. Когда топливо достигает пункта назначения, специалисты проверяют его на заполненность и плотность, чтобы убедиться, что оно не разбавлено водой. Сделать это можно с помощью ареометра — устройства, похожего на градусник. После всех проверок трубу бензовоза крепят к резервуару и начинается слив топлива. 

Одной из главных задач АЗС, помимо обслуживания клиентов, является обеспечение безопасности и надёжности технологического оборудования. Контроль над выполнением этой цели выполняют уровнемеры, системы контроля параметров и датчики, которые располагаются в резервуарном колодце, площадке и колодце слива. Устройства котролируют уровень топлива, аварийных проливов, заземление автоцистерны, герметичность межстенного пространства, работы дыхательных клапанов. Исполнительные элементы: задвижки переключения стоков, клапаны слива нефтепродуктов, погружные насос ТРК передают данные в коммутатор, находящийся в шкафу автоматической системы. Оттуда информация передаётся на специализированный промышленный компьютер оператора или иное оборудование, наглядно демонстрирующее работы систем (планшетный компьютер, контрольно-измерительная консоль и т.д.). С помощью автоматизирующего программного обеспечения оператор АЗС наблюдает за работой технологического оборудования, удалённо отслеживая уровень заполненности резервуара, тип топлива, наличие разгерметизации и другие показания датчиков.

Благодаря автоматической работе системы, компьютер самостоятельно отследит неполадки в работе оборудования и оповестит о них оператора, показав красный индикатор или включив звуковой сигнал, а следом отключив насос выдачи топлива. В случае аварии программа сразу предупредит пожарную и аварийную сигнализации. Кроме того, автоматика регистрирует все события в системе и отправляет данные в диспетчерский пункт, а также позволяет создавать отчёты по работе оборудования с заданным параметрами.

Автоматизированные заправки могут обходиться и вовсе без сотрудников: клиент оплачивает топливо через терминал самообслуживания, находящийся вблизи ТРК. При таком раскладе заправка автомобиля занимает не более 3-х минут. Подобные автозаправки используются сетями «Лукойл», «Neste», «Газпромнефть» и другими.

Как автоматзизация упрощает работу операторов и контроль за исполнением

Автоматизированные рабочие места операторов АЗС позволяют ускорить процесс обслуживания клиентов и повысить его качество. В свою очередь эти факторы напрямую формируют успешность автозаправочной станции. В программе, установленной на компьютер, оператор фиксирует количество топлива и номер колонки, через которую было заправлено транспортное средство. Рядом отобразятся цена и процесс оплаты продукции.

Стационарный компьютер, на котором установлено специализированное программное обеспечение, даёт доступ к информации о количестве топлива в резервуарах, удалённо управляет его отпуском и продажей из ТРК, контролирует работу прилегающих кафе, магазинов и прочих мест общественного обслуживания, а также составляет сменные и аналитические отчёты и данные о действиях операторов, направляя их в центральный офис сети АЗС.

Крупные АЗК (автозаправочные комплексы), в которых должности продавца и оператора занимают разные люди, могут устанавливать отдельные модули для продажи топлива и товаров, настраивая даже системы оплаты: наличные, банковская карта и иные способы платежа. В кассовом отчёте будет учитываться, до или после заправки автомобиля произошла продажа в прилегающем кафе или магазине. Если в ПО АЗК добавлен специализированный модуль по обслуживанию, оплата товаров прилегающих магазинов может производиться даже с рабочего места оператора.

Дополнительные модули также способны наладить связь между главным офисом и непосредственной АЗС, когда отдел маркетинга запускает новую программу лояльности или систему топливных карт. К концу рабочего дня программа автоматически формирует Z-отчёт и резервирует его данные, после чего сохранённая информация поступает в главный офис для последующего анализа и сбора статистики.

Связь на автоматизированной АЗС

Автоматизирующее программное обеспечение также предусматривает налаживание связи между отделами, которые необходимо удобно соединить. Связь может быть проведена между сотрудниками в здании, между сотрудниками в здании и у ТРК, а также между клиентами, стоящими у ТРК или касс. Система аудио-трансляции обязательно предусматривает интеграцию с системой пожарной безопасности и громкую связь. Простой набор оборудования для налаживания связи включает в себя микрофон, пульт управления, громкоговоритель и усилительный блок. Более технологичные системы способны осуществлять фоновое озвучивание площадки, воспроизводить файлы с других носителей и поддерживать связь между кассиром и клиентом с помощью переговорных блоков.

Результаты автоматизации АЗС

— Минимизация затрат на персонал АЗС
— Увеличение скорости обслуживания
— Автоматизация монотонных процессов (выдача горючего для автотранспорта разных видов по топливным картам, приём нефтепродуктов без участия оператора, измерение количества и качества поступающей продукции и так далее)
— Избавление от очередей
— Рост объёма продаж
— Контроль хищений и потерь
— Контроль работы сотрудников и заправочного пункта
— Безопасность персонала, клиентов, оборудования, продукции и помещений
— Учёт расхода запасов топлива